Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site https://vokko.fr et la plateforme Vokko est :

• Societe : Vokko (GC Info — micro-entreprise)
• Representant : Gurvan Corbes
• Adresse : 12 rue des Capucines, 35310 Mordelles, France
• Email : contact@vokko.fr

2. Donnees personnelles collectees

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Vokko, nous sommes amenes a collecter les categories de donnees suivantes :

2.1 Donnees d'identification

Nom, prenom, adresse email, numero de telephone (facultatif), nom de l'entreprise.

2.2 Donnees d'activite

Donnees saisies dans le cadre de l'utilisation du service : planning, clients (beneficiaires), employes (intervenants), interventions, facturation, documents, notes.

2.3 Donnees sensibles (article 9 du RGPD)

Dans le cadre des services a la personne, des informations relatives a la sante des beneficiaires peuvent etre collectees (mobilite, pathologies, allergies). Ces donnees sont chiffrees en base de donnees (AES-256-GCM) et leur acces est strictement limite au responsable de la structure. Le traitement repose sur l'article 9.2.h du RGPD (medecine preventive, gestion des services de sante).

2.4 Donnees de paiement

Les paiements sont traites par notre prestataire Stripe. Vokko ne stocke jamais directement vos donnees bancaires (numero de carte, cryptogramme). Nous conservons uniquement un identifiant client Stripe et l'historique des transactions.

2.5 Donnees techniques

Adresse IP, type de navigateur, pages consultees, horodatages de connexion. Ces donnees sont collectees automatiquement a des fins de securite et de bon fonctionnement du service.

3. Finalites du traitement

Vos donnees personnelles sont traitees pour les finalites suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification
• Fourniture et fonctionnement du service Vokko
• Facturation et gestion des abonnements
• Support client et reponse a vos demandes
• Amelioration du service (statistiques d'utilisation anonymisees)
• Respect de nos obligations legales et reglementaires

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur les bases legales suivantes :

• Execution du contrat : la fourniture du service Vokko necessite le traitement de vos donnees d'identification et d'activite.
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales ou newsletters (vous pouvez retirer ce consentement a tout moment).
• Interet legitime : amelioration du service, securite de la plateforme, prevention des fraudes.
• Obligation legale : conservation des factures et donnees comptables conformement a la legislation francaise.

5. Duree de conservation

Vos donnees personnelles sont conservees pendant les durees suivantes :

• Donnees de compte et d'activite : pendant toute la duree de votre abonnement, puis 3 ans apres la cloture de votre compte.
• Donnees de facturation : 10 ans conformement aux obligations comptables legales.
• Donnees techniques (logs) : 12 mois maximum.

A l'issue de ces durees, vos donnees sont supprimees ou anonymisees de maniere irreversible.

6. Vos droits

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles.
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes.
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees.
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes.
• Droit a la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse contact@vokko.fr. Nous nous engageons a repondre dans un delai d'un mois.

Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr.

7. Delegue a la protection des donnees

Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles, vous pouvez contacter notre delegue a la protection des donnees (DPO) a l'adresse : contact@vokko.fr.

8. Cookies

Le site Vokko utilise uniquement des cookies strictement necessaires au fonctionnement du service :

• Cookie de session : permet de maintenir votre connexion a votre compte pendant votre navigation.
• Preferences d'interface : sauvegarde vos preferences d'affichage (theme, langue).

Vokko n'utilise aucun cookie publicitaire, de tracking ou d'analyse tiers. Aucun consentement n'est requis pour les cookies essentiels conformement a la directive ePrivacy.

9. Transferts de donnees hors Union europeenne

Certaines donnees peuvent etre transferees en dehors de l'Union europeenne dans le cadre de l'utilisation de nos sous-traitants :

• Stripe, Inc. (Etats-Unis) : traitement des paiements. Stripe est conforme au RGPD et met en place des clauses contractuelles types (CCT) approuvees par la Commission europeenne pour encadrer ces transferts.
• Google LLC (Etats-Unis) : envoi d'emails transactionnels via Google Workspace (verification de compte, factures, notifications). Google met en place des CCT pour encadrer ces transferts.

Nous veillons a ce que tout transfert hors UE soit encadre par des garanties appropriees conformement a l'article 46 du RGPD.

10. Sous-traitants

Vokko fait appel aux sous-traitants suivants pour le fonctionnement du service :

11. Securite des donnees

Vokko met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour garantir la securite de vos donnees personnelles : chiffrement des communications (TLS/SSL), hashage des mots de passe, controle d'acces strict, sauvegardes regulieres. En cas de violation de donnees, nous nous engageons a vous en informer dans les delais prevus par le RGPD.

12. Modification de la politique

Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informe par email ou par une notification sur la plateforme. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.