Date d'entree en vigueur : 5 avril 2026
Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (ci-apres « CGU ») ont pour objet de definir les modalites et conditions d'utilisation de la plateforme Vokko, accessible a l'adresse https://vokko.fr.
Vokko est une plateforme SaaS (Software as a Service) de gestion dediee aux professionnels de l'aide a la personne. Elle propose des fonctionnalites de planning, pointages, facturation, gestion d'equipe, suivi clients et analytique.
L'inscription sur la plateforme Vokko implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service. Vokko se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment (voir article 15).
L'inscription est ouverte a toute personne physique ou morale exercant une activite dans le secteur des services a la personne. L'utilisateur doit etre age d'au moins 18 ans et disposer de la capacite juridique necessaire.
L'utilisateur s'engage a fournir des informations exactes, completes et a jour lors de son inscription et pendant toute la duree d'utilisation du service. Toute information erronee ou frauduleuse pourra entrainer la suspension ou la suppression du compte.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialite de son mot de passe et de l'ensemble des activites effectuees sous son compte. Il s'engage a informer immediatement Vokko de toute utilisation non autorisee de son compte a l'adresse contact@vokko.fr.
Vokko propose les plans tarifaires suivants (prix mensuels hors taxes) :
| Plan | Prix / mois HT | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Gratuit (Free) | 0 € | 1 |
| Starter | 29 € | 3 |
| Pro | 59 € | 10 |
| Entreprise | 99 € | Illimites |
Les tarifs sont indiques en euros hors taxes. La TVA applicable sera ajoutee au montant facture conformement a la legislation en vigueur.
L'abonnement peut etre souscrit sur une base mensuelle ou annuelle (avec remise). Le detail des fonctionnalites incluses dans chaque plan est disponible sur la page Tarifs du site.
Les paiements sont traites de maniere securisee par notre prestataire Stripe. Le paiement s'effectue par carte bancaire via prelevement automatique recurrent a chaque echeance (mensuelle ou annuelle).
La TVA applicable est calculee et ajoutee automatiquement en fonction de votre pays de residence et du taux en vigueur.
En cas d'echec de paiement, Vokko se reserve le droit de suspendre l'acces au service jusqu'a regularisation. Deux tentatives de recouvrement seront effectuees avant suspension.
Les plans payants (Starter, Pro, Entreprise) beneficient d'une periode d'essai gratuite de 14 jours. Pendant cette periode, l'utilisateur a acces a l'ensemble des fonctionnalites du plan choisi. A l'issue de la periode d'essai, l'abonnement est automatiquement active et le premier prelevement intervient, sauf si l'utilisateur a annule avant la fin de l'essai.
L'utilisateur peut resilier son abonnement a tout moment depuis les parametres de son compte. La resiliation prend effet a la fin de la periode de facturation en cours (mois ou annee).
Apres resiliation, l'utilisateur conserve l'acces au service jusqu'a la fin de la periode deja payee. Son compte bascule ensuite automatiquement sur le plan Gratuit.
Vokko se reserve le droit de resilier un compte en cas de violation des presentes CGU, apres notification par email et un delai de 15 jours pour regulariser la situation.
Les abonnements ne font l'objet d'aucun remboursement au prorata en cas de resiliation en cours de periode.
Exception : pour le premier paiement uniquement, l'utilisateur dispose d'un delai de 14 jours a compter de la date du premier prelevement pour demander un remboursement integral, sans justification, en contactant contact@vokko.fr.
En cas d'erreur technique de facturation imputable a Vokko (double prelevement, montant errone), un remboursement sera effectue dans les plus brefs delais sur simple demande.
L'utilisateur s'engage a :
La plateforme Vokko, y compris son code source, son interface, ses textes, graphismes, logos et bases de donnees, est la propriete exclusive de Gurvan Corbes. Tous droits sont reserves.
L'abonnement confere a l'utilisateur une licence d'utilisation non exclusive, personnelle, non transferable et non sous-licenciable, pour la duree de l'abonnement, aux seules fins de l'utilisation du service conformement aux presentes CGU.
Les donnees saisies par l'utilisateur dans le cadre de l'utilisation du service restent la propriete de l'utilisateur. Vokko ne revendique aucun droit sur ces donnees.
Vokko s'engage a proteger les donnees personnelles de ses utilisateurs conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD). Pour toute information sur la collecte, le traitement et la protection de vos donnees, veuillez consulter notre Politique de confidentialite.
Vokko s'engage a mettre en oeuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilite du service. Toutefois, Vokko est soumis a une obligation de moyens et ne garantit pas une disponibilite de 99,9 % ou tout autre niveau de service specifique.
Le service peut etre temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de mise a jour ou en cas de force majeure. Vokko s'efforcera de prevenir les utilisateurs dans un delai raisonnable en cas de maintenance planifiee.
Dans les limites autorisees par la loi, la responsabilite de Vokko ne pourra etre engagee qu'en cas de faute prouvee et sera limitee aux dommages directs et previsibles.
En tout etat de cause, la responsabilite totale de Vokko au titre des presentes CGU ne pourra exceder le montant total des sommes versees par l'utilisateur au cours des 12 mois precedant l'evenement a l'origine du dommage.
Vokko ne saurait etre tenu responsable des pertes de donnees, de chiffre d'affaires, de clientele ou de tout dommage indirect, meme si Vokko a ete informe de la possibilite de tels dommages.
Vokko ne pourra etre tenu responsable de l'inexecution de ses obligations en cas de force majeure telle que definie par l'article 1218 du Code civil, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandemie, panne d'infrastructure internet, cyberattaque ou decision gouvernementale.
Vokko se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informes par email et/ou par notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entree en vigueur des nouvelles conditions.
La poursuite de l'utilisation du service apres l'entree en vigueur des nouvelles CGU vaudra acceptation de celles-ci. En cas de refus, l'utilisateur pourra resilier son abonnement sans penalite avant l'entree en vigueur des modifications.
Les presentes CGU sont soumises au droit francais.
En cas de litige relatif a l'interpretation ou a l'execution des presentes CGU, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. A defaut d'accord amiable dans un delai de 30 jours, le litige sera soumis a la competence exclusive des tribunaux de Rennes.
Pour toute question relative aux presentes CGU, vous pouvez nous contacter a l'adresse contact@vokko.fr.